TEAMMATCH

Публичный запрос без входа в приложение

Удаление аккаунта TeamMatch

Если вы не можете или не хотите удалять аккаунт в приложении, отправьте запрос в поддержку с помощью кнопки ниже. Устанавливать приложение или входить в аккаунт для этого не нужно.

Отправить запрос на удаление

Откроется письмо на support@teammatch.ru с темой «Удаление аккаунта TeamMatch».

1. Что указать в запросе

В письме укажите данные, по которым мы сможем найти аккаунт:

  • ник в TeamMatch;
  • email, привязанный к аккаунту;
  • способ входа в аккаунт.
Никогда не отправляйте пароль, коды из SMS, email или приложения, а также данные банковской карты и другие платёжные данные. Поддержка TeamMatch не запрашивает их для удаления аккаунта.

2. Как мы проверяем владельца

Мы проверяем запрос через email, привязанный к аккаунту. При необходимости поддержка отправит на этот адрес письмо и попросит подтвердить удаление ответом. Это защищает аккаунт от удаления посторонним человеком.

3. Какие данные будут удалены

После подтверждения запроса мы удалим или обезличим связанные с аккаунтом данные:

  • профиль и фотографии;
  • игровые данные;
  • лайки и матчи;
  • переписку;
  • связанные персональные данные.

Обработка подтверждённого запроса занимает до 14 рабочих дней.

4. Временное хранение отдельных записей

Минимальные технические записи могут временно сохраняться после удаления, если это необходимо для исполнения закона, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и рассмотрения споров. Они не используются для показа профиля или общения с другими пользователями.

5. Подписка и дополнительная информация

Если для подписки включено автопродление через магазин приложений или платёжного провайдера, отмените его там отдельно до удаления аккаунта.

Подробнее об обработке данных читайте в Политике конфиденциальности. Если остались вопросы, откройте страницу поддержки.

    Удаление аккаунта TeamMatch