Поддержка
Среднее время первичного ответа — до 24 часов в рабочие дни. Пишите с email аккаунта или указывайте его в обращении.
Подписка Plus в приложении для iPhone и iPad
Подписка TeamMatch Plus, оформленная на сайте или другой платформе, не действует в приложении для iOS и не открывает в нём преимущества Plus. Оформить подписку внутри приложения для iPhone и iPad нельзя.
Если у вас есть вопрос о доступе к вашему аккаунту, напишите на support@teammatch.ru.
Обратная связь в приложении
Настройки → Обратная связь. Выберите категорию и опишите проблему. Для багов интерфейса лучше приложить скриншот, устройство, браузер или версию приложения, если они известны.
Безопасность детей
О возможной сексуальной эксплуатации или насилии над детьми сообщите через профиль пользователя: ⋮ → «Пожаловаться» → «Неприемлемый контент» или «Другое». Также можно написать на support@teammatch.ru.
Не скачивайте и не пересылайте запрещённые материалы. Полные правила и порядок действий опубликованы в Стандартах безопасности детей TeamMatch.
Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно в приложении через Настройки → Аккаунт или без входа на публичной странице «Удаление аккаунта». Обработка запроса занимает до 14 рабочих дней.
Меня заблокировал другой пользователь — что делать?
Заблокированный пользователь не может писать вам и видеть ваш профиль. Если вас заблокировали необоснованно — напишите в поддержку.
Как пожаловаться на пользователя?
Откройте профиль пользователя → нажмите ⋮ → «Пожаловаться». Укажите причину — мы рассмотрим в течение 48 часов.
Не приходит письмо с кодом подтверждения
Проверьте папку «Спам». Если письма нет — подождите 2 минуты и запросите код повторно. Всё ещё нет — напишите нам с указанием email.
Как восстановить доступ к аккаунту?
Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа. Если доступ к email утерян — напишите на support@teammatch.ru.